ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь», «Вы»), которые ТОО «Comfort Clinic» (далее — «Клиника», «Мы») может получить во время использования Пользователем сайта https://comfortclinic.kz (далее — «Сайт»), его сервисов, программ и продуктов.
Мы с уважением относимся к конфиденциальности Вашей информации и стремимся обеспечить максимальную безопасность при обработке Ваших данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Использование Сайта, а также заполнение любых форм обратной связи на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту comfortclinic.kz. Клиника не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ КЛИНИКА
Клиника может собирать и обрабатывать следующие данные:
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении форм (запись на прием, заказ обратного звонка, вопросы в онлайн-чат, подписка на рассылку):
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы обрабатываем персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
3.1. Предварительная запись на прием к специалистам Клиники.
3.2. Предоставление консультаций, ответов на вопросы Пользователя и обработка входящих заявок.
3.3. Установление обратной связи (телефонный звонок, отправка SMS или сообщений в мессенджерах) для подтверждения записи, уточнения деталей или информирования о графике работы.
3.4. Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования и разработка новых медицинских сервисов или информационных материалов.
3.5. Маркетинговые цели (с согласия Пользователя): информирование об акциях, скидках, новых услугах и специальных предложениях Клиники.
4. ПРАВИЛА И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с момента предоставления Пользователем согласия (путем проставления «галочки» в соответствующем поле формы на Сайте).
4.2. Обработка данных включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование и уничтожение.
4.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, или до момента отзыва согласия Пользователем.
4.4. Конфиденциальность медицинской информации: Клиника строго соблюдает врачебную тайну. Любая информация медицинского характера, переданная через Сайт, защищена в соответствии с Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения».
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Персональные данные Пользователя содержатся в режиме строгой конфиденциальности и не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Клиника принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.2. Для защиты передаваемых данных на Сайте используется протокол шифрования SSL.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
7.1. Знать о наличии у Клиники своих персональных данных, а также получать информацию, касающуюся их обработки.
7.2. Требовать от Клиники изменения, уточнения или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
7.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление Клинике.
8. ФАЙЛЫ COOKIE
8.1. Сайт использует файлы cookie для сбора аналитических данных (через сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) с целью оптимизации работы Сайта.
8.2. Пользователь может отключить поддержку cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Клиника имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайтах, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на странице Сайта по адресу: https://comfortclinic.kz/privacy
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Все запросы, касающиеся обработки, исправления или удаления персональных данных, направляйте Администрации Клиники:
Наименование: ТОО «Comfort Clinic»
Адрес: Республика Казахстан, Алматы, Проспект Серкебаева, 146/12
Телефон: +7 771 730 34 64
Мы с уважением относимся к конфиденциальности Вашей информации и стремимся обеспечить максимальную безопасность при обработке Ваших данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Использование Сайта, а также заполнение любых форм обратной связи на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту comfortclinic.kz. Клиника не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ КЛИНИКА
Клиника может собирать и обрабатывать следующие данные:
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при заполнении форм (запись на прием, заказ обратного звонка, вопросы в онлайн-чат, подписка на рассылку):
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Текст обращения/комментария (включая указание симптомов, желаемого направления лечения или специализации врача, предоставляемые Пользователем добровольно).
- 2.2. Автоматически собираемые данные (электронные цифровые следы):
- IP-адрес, данные файлов cookie;
- Информация о браузере, типе устройства и операционной системе;
- Время доступа, адрес запрашиваемой страницы и источник перехода на Сайт (реклама, поисковая выдача и т.д.).
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы обрабатываем персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
3.1. Предварительная запись на прием к специалистам Клиники.
3.2. Предоставление консультаций, ответов на вопросы Пользователя и обработка входящих заявок.
3.3. Установление обратной связи (телефонный звонок, отправка SMS или сообщений в мессенджерах) для подтверждения записи, уточнения деталей или информирования о графике работы.
3.4. Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования и разработка новых медицинских сервисов или информационных материалов.
3.5. Маркетинговые цели (с согласия Пользователя): информирование об акциях, скидках, новых услугах и специальных предложениях Клиники.
4. ПРАВИЛА И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с момента предоставления Пользователем согласия (путем проставления «галочки» в соответствующем поле формы на Сайте).
4.2. Обработка данных включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование и уничтожение.
4.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, или до момента отзыва согласия Пользователем.
4.4. Конфиденциальность медицинской информации: Клиника строго соблюдает врачебную тайну. Любая информация медицинского характера, переданная через Сайт, защищена в соответствии с Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения».
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Персональные данные Пользователя содержатся в режиме строгой конфиденциальности и не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Пользователь выразил явное согласие на такие действия;
- Передача необходима для предоставления услуги Пользователю (например, интеграция с внутренней медицинской информационной системой Клиники для фиксации записи на прием);
- Передача предусмотрена законодательством Республики Казахстан в рамках установленной процедуры (по запросу правоохранительных органов, суда и т.д.).
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Клиника принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.2. Для защиты передаваемых данных на Сайте используется протокол шифрования SSL.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
7.1. Знать о наличии у Клиники своих персональных данных, а также получать информацию, касающуюся их обработки.
7.2. Требовать от Клиники изменения, уточнения или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
7.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление Клинике.
8. ФАЙЛЫ COOKIE
8.1. Сайт использует файлы cookie для сбора аналитических данных (через сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) с целью оптимизации работы Сайта.
8.2. Пользователь может отключить поддержку cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Клиника имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайтах, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на странице Сайта по адресу: https://comfortclinic.kz/privacy
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Все запросы, касающиеся обработки, исправления или удаления персональных данных, направляйте Администрации Клиники:
Наименование: ТОО «Comfort Clinic»
Адрес: Республика Казахстан, Алматы, Проспект Серкебаева, 146/12
Телефон: +7 771 730 34 64